La Oficina Municipal de Información al consumidor realizó 468 expedientes en 2011. Estos rubros van otra vez a la cabeza de los reclamos en nuestra ciudad.
En el año 2012, la Oficina Municipal de Información al Consumidor realizó 468 expedientes, de los cuales 215 fueron homologados, 124 fueron archivados por haber el denunciante desistido o por haber arribado a un acuerdo extraoficial con el denunciado, 95 pasaron a los juzgados para imputación y hay 34 expedientes en proceso.
Otra vez y como sucede año tras año, el servicio de telefonía celular e internet es el rubro en donde los juninenses más inconvenientes tuvieron con 149 reclamos y por este motivo realizaron su derecho de consumidor ante esta oficina. Luego lo sigue los comercios con 110 reclamos, tv por cable y satelital 19 casos y automotores con 20 reclamos.
La titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Dra. Carolina Echeverría sostuvo que "durante el año 2011 tuvimos una gran cantidad de reclamos de vecinos de la ciudad. Que año tras año aumente la cantidad de reclamos y de expedientes iniciados demuestra que los vecinos están ejerciendo su derecho al consumidor. Queremos que las personas vengan, se informen y si no están conformes con el servicio adquirido puedan presentar su queja ante nosotros para que activemos los mecanismos que tenemos a nuestro alcance".
"Además tratamos de realizar cursos para mejorar cada vez nuestra atención. Años atrás, participamos de una reunión en la localidad de Alberti (B), convocada por la Dirección Provincial de Comercio, en la cual estuvieron presentes representantes de las distintas Omic de la zona Oeste- Noroeste. La misma tuvo la finalidad de estudiar como se resolvían cada uno de los distintos casos en las localidades que participaron de la reunión. Por otra parte, uno de los temas principales en que se basó la reunión, fueron los reclamos iniciados por los consumidores en contra de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios (empresas prestadoras de energía eléctrica, gas, telefonía, etc.), y de que forma articular el trabajo que se viene realizando en la OMIC con el de los entes reguladores provinciales y nacionales. Además, con la finalidad de crear conciencia en los ciudadanos, repartimos en los comercios de Roque Sáenz Peña cartones publicitarios en los cuales están sintetizados los derechos de los consumidores, los teléfonos y domicilios de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor). Los reclamos en esta oficina se pueden realizarse de lunes a viernes de 7:30 a 12:30 en el palacio municipal (Rivadavia N° 16), y el número para contactarse con la oficina es el 631600 al 06, número de interno 227", finalizaron desde dicha dependencia.
Comercios y empresas de Servicios
- Comercios: 110
- Televisión por cable y satelital: 19
- Telefonía Celular (servicio de telefonía e internet): 149
- Seguros: 9
- Medicina Prepaga: 4
- Automotores: 14
- Monitoreo domiciliario: 6
Empresas de Servicios Públicos
- Servicio de electricidad domiciliaria: 12
- Telefonía domiciliaria: 83
- Servicios Sanitarios: 1
- Transporte: 12
- Correo: 2
- Bancos: 16
- Tarjetas de Crédito y entidades financieras: 19
- Mutuales: 4
Otros: 2
