Desde la sucursal de EDEN advirtieron que «no realizamos ningún tipo de tarea técnica en el interior de las viviendas. Bajo ninguna circunstancia permitas el ingreso de personas a tu hogar que se presentan en nombre de EDEN. Ninguno de nuestro operarios (incluidos contratistas) están autorizados a percibir ningún tipo de pago por los servicios prestados. En caso de detectar algún tipo de situación irregular o por dudas sobre la identificación del personal se recomienda dar aviso inmediato a la Policía y comunicarse gratuitamente las 24 horas al 0810-999-3336».